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〔スマホで本人確認〕諸手続きに伴う本人確認書類・ご本人さま画像の撮影手順について
スマートフォンから、申込受付お知らせメールに記載のURLをクリックいただき、画面の案内にしたがって撮影を進めてください。その際、お手元に、以下の 本人確認書類（いずれか1点） をご用意ください。
【口座開設時にご利用いただける本人確認書類】
・運転免許証
・運転経歴証明書
・マイナンバーカード（個人番号カード）※保護フィルムは外してください
・在留カード（外国籍のお客さまは在留カードのみ）
【お客さま情報の変更手続き時にご利用いただける本人確認書類】
・運転免許証
・マイナンバーカード（個人番号カード）※保護フィルムは外してください
・在留カード（外国籍のお客さまは在留カードのみ）
※スマホで本人確認は名義人ご本人さまの意思でスマートフォン操作、写真撮影ができるかたに限ります。ご注意ください。
「スマホで本人確認」よくあるご質問
【手続き全般】
カメラが起動できないため撮影ができない「対応OSでないためご利用になれません」と表示がでるため先に進めない
LIQUID eKYC 推奨動作環境・撮影のポイントURLにアクセスすると、有効期限切れと表示された
【オンライン口座開設】口座開設受付完了メールが届かない
【お客さま情報の変更手続き】「スマホで本人確認」の画面に表示される住所が旧住所のままで本人確認書類と異なり手続きできない「スマホで本人確認」で電話番号の変更手続きをしたが変更が完了しない、いつ完了するのか
ご注意事項
- パソコン・タブレットからアクセスした場合は利用できませんので、スマートフォンからご利用をお願いいたします。
- お申込み時のご入力内容と、本人確認書類の内容が異なる場合は、お申込みいただけません。本人確認書類の変更手続きをしたうえ画像の提出をしてください。
- 米国籍の在留カードをお持ちのかたは、FATCA申告の必要がありますので、「オンライン口座開設（スマホで本人確認）」からのお申込みはできません。お手数ですが
郵送口座開設 からお申込みをお願いいたします。 - 定期/臨時メンテナンス時間（定期メンテナンス：毎月第2木曜日 3:00～6:00）は、手続きができません。
スマートフォンから、申込受付お知らせメールに記載のURLをクリックいただき、画面の案内にしたがって撮影を進めてください。その際、お手元に、以下の 本人確認書類（いずれか1点） をご用意ください。
【口座開設時にご利用いただける本人確認書類】
・運転免許証
・運転経歴証明書
・マイナンバーカード（個人番号カード）※保護フィルムは外してください
・在留カード（外国籍のお客さまは在留カードのみ）
【お客さま情報の変更手続き時にご利用いただける本人確認書類】
・運転免許証
・マイナンバーカード（個人番号カード）※保護フィルムは外してください
・在留カード（外国籍のお客さまは在留カードのみ）
※スマホで本人確認は名義人ご本人さまの意思でスマートフォン操作、写真撮影ができるかたに限ります。ご注意ください。「スマホで本人確認」よくあるご質問
【手続き全般】カメラが起動できないため撮影ができない「対応OSでないためご利用になれません」と表示がでるため先に進めないLIQUID eKYC 推奨動作環境・撮影のポイントURLにアクセスすると、有効期限切れと表示された
【オンライン口座開設】口座開設受付完了メールが届かない
【お客さま情報の変更手続き】「スマホで本人確認」の画面に表示される住所が旧住所のままで本人確認書類と異なり手続きできない「スマホで本人確認」で電話番号の変更手続きをしたが変更が完了しない、いつ完了するのか
ご注意事項
- パソコン・タブレットからアクセスした場合は利用できませんので、スマートフォンからご利用をお願いいたします。
- お申込み時のご入力内容と、本人確認書類の内容が異なる場合は、お申込みいただけません。本人確認書類の変更手続きをしたうえ画像の提出をしてください。
- 米国籍の在留カードをお持ちのかたは、FATCA申告の必要がありますので、「オンライン口座開設（スマホで本人確認）」からのお申込みはできません。お手数ですが 郵送口座開設 からお申込みをお願いいたします。
- 定期/臨時メンテナンス時間（定期メンテナンス：毎月第2木曜日 3:00～6:00）は、手続きができません。
※提携NEOBANKサービスをご利用のお客さまは専用のスマートフォンアプリからご利用ください。
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