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ID:6170
作成日: 2021/06/03
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〔デビットカード〕店頭でデビットカードが利用できませんでした。

代表口座普通預金の残高不足、ご利用可能額の超過、カード利用停止のほか、以下のような原因が考えられます。

代表口座普通預金の残高不足、ご利用可能額の超過、カード利用停止の場合は以下をご確認ください
新しいウィンドウで開きます。 〔デビットカード〕デビットカードが利用できませんでした。

■利用不可店舗
以下の場合、MastercardまたはVisa(※お手持ちのカードブランド)のマークがあってもデビットカードはご利用いただけません。
・高速道路料金
・航空機の機内販売
・コンビニエンスストアなどの店頭での公共料金や税金の支払い
・加盟店側で当社デビットカードの利用を制限している場合
・当社判断にて利用制限している加盟店の場合

当社判断にて利用を制限している加盟店例
新しいウィンドウで開きます。利用できない加盟店例一覧

■デビット暗証番号相違
デビットカードを利用して以下のお取引きを行う場合には、お申込み時にご登録いただいた4桁のデビット暗証番号が必要です。
・ショッピング時に加盟店からデビット暗証番号の入力を求められた場合
・海外ATMによる現金の引出し
※デビット暗証番号はキャッシュカード暗証番号と異なります。(同じ番号をご登録いただくことは可能です)
※デビット暗証番号を複数回間違った場合にはロックがかかります。ロック解除にはカード再発行(有料)が必要です。
※デビット暗証番号を変更希望や失念した場合にはカードの再発行(有料)が必要です。デビットカード申込(再発行)時に登録したデビット暗証番号を当社でお調べすることはできません。

■いつも利用できたお店で利用できなくなった
カードが盗難されたり、カード情報(会員番号、有効期限、セキュリティコードなど)が窃取されたことにより、第三者に不正利用されるケースが発生しています。
当社ではみなさまに安心してカードをご利用いただくため、当社所定の条件によりカードのご利用を一時的に制限させていただくことがございます。
・お客さまのカード情報が漏洩している可能性がある場合 
・お客さまのカードで不正利用の傾向を検知した場合
(例)過去の不正利用のパターンと類似した場合(コンビニエンスストアでのご利用状況、チケット類等換金性の高い商品のご購入に際してのご利用状況など)

■その他
未清算のご利用がある場合、カード有効期限切れ、カード接触不良や端末エラーなどが考えられます。
代表口座普通預金の残高不足、ご利用可能額の超過、カード利用停止のほか、以下のような原因が考えられます。

代表口座普通預金の残高不足、ご利用可能額の超過、カード利用停止の場合は以下をご確認ください
新しいウィンドウで開きます。 〔デビットカード〕デビットカードが利用できませんでした。

■利用不可店舗
以下の場合、MastercardまたはVisa(※お手持ちのカードブランド)のマークがあってもデビットカードはご利用いただけません。
・高速道路料金
・航空機の機内販売
・コンビニエンスストアなどの店頭での公共料金や税金の支払い
・加盟店側で当社デビットカードの利用を制限している場合
・当社判断にて利用制限している加盟店の場合

当社判断にて利用を制限している加盟店例
新しいウィンドウで開きます。利用できない加盟店例一覧

■デビット暗証番号相違
デビットカードを利用して以下のお取引きを行う場合には、お申込み時にご登録いただいた4桁のデビット暗証番号が必要です。
・ショッピング時に加盟店からデビット暗証番号の入力を求められた場合
・海外ATMによる現金の引出し
※デビット暗証番号はキャッシュカード暗証番号と異なります。(同じ番号をご登録いただくことは可能です)
※デビット暗証番号を複数回間違った場合にはロックがかかります。ロック解除にはカード再発行(有料)が必要です。
※デビット暗証番号を変更希望や失念した場合にはカードの再発行(有料)が必要です。デビットカード申込(再発行)時に登録したデビット暗証番号を当社でお調べすることはできません。

■いつも利用できたお店で利用できなくなった
カードが盗難されたり、カード情報(会員番号、有効期限、セキュリティコードなど)が窃取されたことにより、第三者に不正利用されるケースが発生しています。
当社ではみなさまに安心してカードをご利用いただくため、当社所定の条件によりカードのご利用を一時的に制限させていただくことがございます。
・お客さまのカード情報が漏洩している可能性がある場合 
・お客さまのカードで不正利用の傾向を検知した場合
(例)過去の不正利用のパターンと類似した場合(コンビニエンスストアでのご利用状況、チケット類等換金性の高い商品のご購入に際してのご利用状況など)

■その他
未清算のご利用がある場合、カード有効期限切れ、カード接触不良や端末エラーなどが考えられます。
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