口座開設

• ・ 口座開設全般
• ・ 取引条件
• ・ 法人のお客さま
• ・ お申込手続き
• ・ オンライン口座開設
• ・ 郵送での口座開設
• ・ SBI 証券（銀行代理業サービス）経由での口座開設
• ・ SBI 証券口座
• ・ 本人確認書類
• ・ 初期設定のご案内
• ・ SBIカード
• ・ 日本版CRS（実特法）
• ・ アプリでの口座開設

ログイン関連

• ・ パスワード全般
• ・ パスワードを忘れた場合
• ・ パスワードを間違えた場合
• ・ パスワード変更
• ・ ログイン・ログアウト
• ・ ログイン履歴

口座情報

• ・ 口座情報全般
• ・ 残高照会
• ・ 入出金明細
• ・ 資産チャート
• ・ 目的別口座
• ・ メールサービス
• ・ お客さま情報変更（名義変更）
• ・ お客さま情報変更（住所変更）
• ・ お客さま情報変更（お届出印）
• ・ お客さま情報変更（全般）
• ・ お客さま情報変更（その他）
• ・ 口座情報（モバイルサイト）

証券連携（ハイブリッド預金等）

• ・ ハイブリッド預金：申込み
• ・ ハイブリッド預金：入出金
• ・ ハイブリッド預金：休止・解約
• ・ ハイブリッド預金：その他
• ・ アグリゲーションサービス
• ・ 追加保証金等自動振替サービス
• ・ SBI 証券連携サービス全般

スマートプログラム

• ・ スマートプログラム全般
• ・ ランク
• ・ ポイント
• ・ 手数料の優遇
• ・ その他

振込優遇プログラム（法人のお客さま）

• ・ 振込優遇プログラム全般

振込・振替・支払

• ・ 振込全般
• ・ 振込操作方法
• ・ 振込先登録
• ・ 振込限度額
• ・ 振込結果照会・取消
• ・ 即時決済サービス
• ・ 振込手数料
• ・ 一括振込
• ・ 定額自動振込サービス
• ・ 振込先メール送信
• ・ 振替
• ・ 口座振替サービス
• ・ 定額自動入金サービス

カード・ATM

• ・ キャッシュカード
• ・ ATM・暗証番号
• ・ 引出限度額・キャッシュカード設定
• ・ 紛失・盗難・再発行
• ・ ATMのご利用方法

ミライノデビット

• ・ 基本的な機能・特徴
• ・ お申込・切替・再発行・解約
• ・ お支払・決済通貨・利用限度額・明細
• ・ トラブル・こんなときは
• ・ デビット暗証番号について
• ・ 海外での利用

ミライノ カード（JCB）

• ・ ご入会・発行・更新・退会・券種変更
• ・ ポイント
• ・ ご登録内容の変更手続き
• ・ お支払い・カードの利用
• ・ 会員専用WEBサービス「MyJCB」
• ・ トラブル・こんなときは！
• ・ サービス・機能
• ・ 住信SBIネット銀行のお客さまへの優遇サービスについて

ミライノ カード（Mastercard）

• ・ カードのご入会・更新
• ・ 家族カード
• ・ カードのご利用・お支払い
• ・ カードの盗難・紛失
• ・ お問合せ
• ・ ポイントプログラム
• ・ 住信SBIネット銀行のお客さまへの優遇サービスについて
• ・ サービス・機能
• ・ 法人のお客様

円預金

• ・ 円普通預金全般
• ・ 円定期預金全般
• ・ 円定期預金：申込み
• ・ 円定期預金：満期取扱方法・解約
• ・ 円定期預金：取引履歴
• ・ 当座貸越

仕組預金

• ・ 仕組預金全般
• ・ 申込み
• ・ 中途解約
• ・ 商品概要「プレーオフ」
• ・ 商品概要「コイントス」
• ・ 商品概要「オセロ」

外貨預金

• ・ 外貨預金全般
• ・ 為替レート
• ・ 金利・手数料
• ・ 取引
• ・ 注文方法
• ・ 外貨入出金
• ・ 外貨定期預金全般
• ・ 外貨定期預金：満期取扱・解約
• ・ 外貨積立全般
• ・ 外貨損益状況
• ・ 外貨送金受取サービス
• ・ 外貨送金サービス
• ・ 外貨即時決済サービス

Oh! FX

• ・ サービス全般
• ・ 税金
• ・ 口座開設
• ・ 取引概要
• ・ 注文方法
• ・ アラーム・ロスカット・証拠金不足
• ・ 入出金
• ・ 動作環境
• ・ FX積立
• ・ 用語集

くりっく365＜FX＞

• ・ サービス全般
• ・ 税金
• ・ 口座開設
• ・ 取引概要
• ・ 注文方法
• ・ アラート・ロスカット・証拠金不足
• ・ 入出金
• ・ 動作環境
• ・ 用語集

純金積立

• ・ 商品内容
• ・ 申込・購入
• ・ 売却・解約
• ・ その他

住宅ローン（全般）

• ・ 取扱商品

住宅ローン（ネット専用）

• ・ 申込み
• ・ ご契約
• ・ ご利用いただけるかた
• ・ 貸出条件
• ・ 融資対象（物件・敷地）
• ・ 必要書類
• ・ 諸費用
• ・ 団体信用生命保険
• ・ 借換え
• ・ ミックス・ローン
• ・ 提携ローン
• ・ シミュレーション
• ・ 契約内容照会
• ・ 金利切替
• ・ 繰上返済
• ・ 返済
• ・ 住宅ローン控除
• ・ その他

住宅ローン（その他）

• ・ 申込み
• ・ ご契約
• ・ ご利用いただけるかた
• ・ 貸出条件
• ・ 融資対象（物件・敷地）
• ・ 必要書類
• ・ 諸費用
• ・ 団体信用生命保険
• ・ 住宅融資保険
• ・ 借換え
• ・ ミックス・ローン
• ・ 提携ローン
• ・ シミュレーション
• ・ 契約内容照会
• ・ 金利切替
• ・ 繰上返済
• ・ 返済
• ・ 住宅ローン控除
• ・ その他

住宅ローン（フラット３５）

• ・ 申込み
• ・ ご契約
• ・ ご利用いただけるかた
• ・ 貸出条件
• ・ 融資対象（物件・敷地）
• ・ 必要書類
• ・ 諸費用
• ・ 就業不能保障（8疾病/全疾病）
• ・ 団体信用生命保険
• ・ 借換え
• ・ 繰上返済
• ・ 返済
• ・ 住宅ローン控除
• ・ その他
• ・ 金利切替
• ・ 契約内容照会
• ・ シミュレーション

カードローン

• ・ 申込み
• ・ 審査
• ・ 利用限度額
• ・ 借入れ
• ・ 返済
• ・ サービス内容
• ・ 商品切替
• ・ WEBアップロード

目的ローン

• ・ 商品内容
• ・ 申込み・審査
• ・ 契約・借入れ
• ・ 契約内容照会
• ・ 約定返済・繰上返済
• ・ WEBアップロード

不動産担保ローン

• ・ 融資対象
• ・ ご利用いただけるかた
• ・ 申込み
• ・ 返済
• ・ 繰上返済
• ・ 手数料等

外貨送金サービス（法人のお客さま）

• ・ 申込み
• ・ サービス
• ・ 送金依頼
• ・ 送金依頼後の問合せ
• ・ 手数料

総合振込サービス（法人のお客さま）

• ・ お申込み方法
• ・ 手数料
• ・ ID・パスワード等
• ・ ご利用方法
• ・ ご利用環境・電子証明書等

法人融資

• ・ レンディング・ワンのサービス内容
• ・ 返済について
• ・ その他

公営競技

• ・ ボートレース
• ・ SPAT4
• ・ オッズパーク
• ・ JRA （中央競馬）
• ・ toto（スポーツ振興くじ）
• ・ 競輪（KEIRIN.JP）

アプリ・ツール

• ・ 住信SBIネット銀行
• ・ スマート認証
• ・ 外貨預金
• ・ Oh! FX
• ・ Amazon Alexa

システム・セキュリティ

• ・ ブラウザ
• ・ 動作環境
• ・ Eメール
• ・ SMS
• ・ SMS・電話認証
• ・ スマート認証
• ・ セキュリティ
• ・ 犯罪対策
• ・ テレフォンバンキング
• ・ スマートフォンでのお取引き

その他

• ・ 口座解約
• ・ 相続手続
• ・ 銀行取引に関するご相談等
• ・ 復興特別所得税
• ・ マイナンバー
• ・ 証明書発行
• ・ その他