〔スマート認証NEO〕ログインすると、6桁の数字と「<スマート認証NEO>ログイン承認要求を送信しました。」というメッセージが表示されました。これ以降どうすればよろしいでしょうか。

アプリ「住信SBIネット銀行」を起動し、承認画面で同じ番号が表示されていることを確認し承認してください。承認をいただくと自動でログイン後の画面に切り替わります。
※6桁の数字は確認用のため入力は必要ありません。


承認方法は以下ご参照ください。
新しいウィンドウで開きます。スマート認証NEOログイン承認方法


また、アプリ「住信SBIネット銀行」を起動し、ユーザネーム・パスワード入力後にログイン端末と異なる6桁の数字が表示される場合は以下をご参照ください。
新しいウィンドウで開きます。アプリ「住信SBIネット銀行」起動後に異なる6桁の数字が表示される場合


承認ができない場合は、以下よりスマート認証NEOの解除手続きを行ってください。
新しいウィンドウで開きます。スマート認証NEO登録解除(スマート認証NEOが利用できない場合)
解除手続き後、あらためてスマート認証NEOの登録手続きをお願いします。


なお、当社サイトからスマート認証NEOの解除ができない場合は、お電話にて解除を承ります。当社よりお電話させていただきますので、ご都合のよろしい時間帯とご連絡先をお問合せフォームよりご連絡ください。
-------------
【ご回答項目】
◎希望手続き:スマート認証NEOの解除
◎ご連絡先電話番号: 
◎連絡希望時間帯:
(1)9:00-11:00
(2)11:00-13:00
(3)13:00-15:00
(4)15:00-17:00
(5)時間帯は特に指定しない
-------------
※時間帯は(1)~(5)よりご指定ください。
※ご希望の時間帯を前後する場合がございます。何卒ご了承ください。
新しいウィンドウで開きます。お問合せフォームはこちら

※お電話の際、お客さま番号(支店番号3桁+口座番号7桁)、テレフォンバンキングパスワード、認証番号表の数字をご入力いただきます。お手元に認証番号表をご用意ください。

お客さまの疑問は解決しましたか?

カテゴリ

Q&A > システム・セキュリティ > スマート認証NEO

関連Q&A

Q&A検索

検索の多いキーワード :  スマート認証NEOスマート認証デビット振込

Copyright© SBI Sumishin Net Bank, Ltd. All Rights Reserved.