アプリ「住信SBIネット銀行」を再インストール後、改めて登録手続きをしてください。

※ログイン承認機能を利用し、ログインができない場合は、以下より解除手続きを行ってください。
スマート認証NEO登録解除（スマート認証NEOが利用できない場合）

解除手続き後、あらためてスマート認証NEOの登録手続きをお願いします。