〔スマート認証NEO〕 スマート認証NEOの登録解除をしたいのですが、「普段と異なる環境からはお申込みできません。」と表示され、手続きできません。

認証コード(ワンタイムパスワード)の受取り方法で「メールで受取る(普段と異なる環境の場合はご利用いただけません)」を選択して手続きする場合、普段と異なる環境から操作をしていると解除手続きに進めません。

・「SMSまたは電話(自動音声)で受取る」を選択する
・普段と同じ環境より操作を行っていただく

のいずれかを行ってください。

新しいウィンドウで開きます。スマート認証NEOの解除について

なお、いずれの方法でも解除ができない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。

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