認証コード（ワンタイムパスワード）の受取り方法で「メールで受取る（普段と異なる環境の場合はご利用いただけません）」を選択して手続きする場合、普段と異なる環境から操作をしていると解除手続きに進めません。

・「SMSまたは電話（自動音声）で受取る」を選択する
・普段と同じ環境より操作を行っていただく

のいずれかを行ってください。

スマート認証NEOの解除について

なお、いずれの方法でも解除ができない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。