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ID:5468
作成日: 2021/06/03
117
〔口座情報〕 お客さま情報変更の手続方法
変更する項目によって、お手続き方法が異なります。
下部のガイドに従ってお進みいただき、最終の回答をご覧ください。
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変更する項目によって、お手続き方法が異なります。
下部のガイドに従ってお進みいただき、最終の回答をご覧ください。
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お客さまの口座は個人ですか法人ですか？
変更する項目は何ですか？
WEBサイトまたはスマートフォンアプリでログイン出来ますか？
書面を印刷できる環境はありますか？
WEBサイトまたはスマートフォンアプリでログイン出来ますか？
WEBサイトまたはスマートフォンアプリでログイン出来ますか？
変更する項目は何ですか？
WEBサイトまたはスマートフォンアプリでログイン出来ますか？
住所は、WEBサイト/アプリから変更できます。
１）WEBサイトまたはアプリログイン後の
お客さま情報 画面を開く
２）基本情報「住所・電話・勤務先」の項目で “照会・変更” を選択
３）変更事項を入力しお進みください。
１）WEBサイトまたはアプリログイン後の
お客さま情報 画面を開く２）基本情報「住所・電話・勤務先」の項目で “照会・変更” を選択
３）変更事項を入力しお進みください。
ご注意事項
- 転居等に伴い、当社に登録している住所に変更が生じた場合は、速やかに住所変更のお手続きをお取りください。
オンライン住所変更のご注意事項
- 当社サイトでのお手続きだけで完了する場合、当社にて受付内容を確認中となった場合を除いて、お手続きの当日に完了します。
- お手続きの状況はメッセージボックスおよび届出のメールアドレスにお知らせをします。
- オンライン住所変更申込み受付中（受付内容を確認中の場合も含みます）は、以下の書類請求、カードローン申込みおよび目的ローン申込みができません。メッセージボックスおよび届出のメールアドレスにお知らせする「オンライン住所変更手続き完了のお知らせ」を受取った後にお手続きください。
氏名・住所変更
カード再発行（紛失、再製、種別変更）
パスワード再発行
振込先登録届
カードローン解約申込書
本人確認書類提出届
純金積立に関するご注意事項
- 純金積立の申込みには、「本人確認書類提出届」と届出住所・氏名・生年月日が記載された当社所定の本人確認書類を提出いただく必要があります。「本人確認書類確認完了のお知らせ」が届きましたら、純金積立をお申込みいただくことができます。
フラット３５（買取型）をご利用の場合
- 別途、住宅金融支援機構の変更手続きが必要です。融資実行後は状況によりお問合せ先が異なるため、お問合せ先について こちら をご参照のうえお問合せください。
各種パスワードの再設定 からWEB取引パスワードを開き、WEB取引パスワードの再設定を行ってください。再設定が完了しましたら、WEBサイト/アプリから住所変更できます。１）WEBサイトまたはアプリログイン後の
お客さま情報 画面を開く２）基本情報「住所・電話・勤務先」の項目で “照会・変更” を選択
３）変更事項を入力しお進みください。
ご注意事項
- 転居等に伴い、当社に登録している住所に変更が生じた場合は、速やかに住所変更のお手続きをお取りください。
オンライン住所変更のご注意事項
- 当社サイトでのお手続きだけで完了する場合、当社にて受付内容を確認中となった場合を除いて、お手続きの当日に完了します。
- お手続きの状況はメッセージボックスおよび届出のメールアドレスにお知らせをします。
- オンライン住所変更申込み受付中（受付内容を確認中の場合も含みます）は、以下の書類請求、カードローン申込みおよび目的ローン申込みができません。メッセージボックスおよび届出のメールアドレスにお知らせする「オンライン住所変更手続き完了のお知らせ」を受取った後にお手続きください。
氏名・住所変更
カード再発行（紛失、再製、種別変更）
パスワード再発行
振込先登録届
カードローン解約申込書
本人確認書類提出届
純金積立に関するご注意事項
- 純金積立の申込みには、「本人確認書類提出届」と届出住所・氏名・生年月日が記載された当社所定の本人確認書類を提出いただく必要があります。「本人確認書類確認完了のお知らせ」が届きましたら、純金積立をお申込みいただくことができます。
フラット３５（買取型）をご利用の場合
- 別途、住宅金融支援機構の変更手続きが必要です。融資実行後は状況によりお問合せ先が異なるため、お問合せ先について こちら をご参照のうえお問合せください。
ログインパスワードの再設定 からお手続きください。 変更届を印刷いただき、必要事項をご記入のうえ、所定の本人確認書類を同封しご返送ください。
変更届（個人）兼カード再発行届（印刷）
当社所定の本人確認書類
変更届（個人）兼カード再発行届（印刷）当社所定の本人確認書類ご注意事項
- 当社に登録している氏名・住所に変更が生じた場合は、速やかに変更のお手続きをお取りください。
PDFファイルを印刷後ご郵送いただく場合のご注意
- 郵送の際は各種変更届と一緒に印刷される住所ラベルをご利用ください。
- 変更届の控えとしてPDFファイルを保存してください。PDFファイルを保存いただくと、紛失した場合でも、再度印刷することができます。
- 変更届の内容に誤りがあった場合やPDFファイルを紛失した場合は、改めて手続をやり直してください。
純金積立に関するご注意事項
- 純金積立の申込みには、「本人確認書類提出届」と届出住所・氏名・生年月日が記載された当社所定の本人確認書類を提出いただく必要があります。「本人確認書類確認完了のお知らせ」が届きましたら、純金積立をお申込みいただくことができます。
フラット３５（買取型）をご利用の場合
- 別途、住宅金融支援機構の変更手続きが必要です。融資実行後は状況によりお問合せ先が異なるため、お問合せ先について こちら をご参照のうえお問合せください。
当社より必要書類を送付いたしますので、お問合せフォームよりご連絡ください。
ご連絡いただく際は、お問合せフォームの「お問合せの詳細」に、以下を入力し送信してください。
▼ここから
【回答項目】
１）依頼内容：書面による氏名・住所変更希望
-------------
◎新氏名 ：
◎新住所（郵便番号含めてご記入ください）： 〒
◎新電話番号 ：
-------------
▲ここまで
お問合せフォームはこちら（ログインが必要です。）
ご連絡いただく際は、お問合せフォームの「お問合せの詳細」に、以下を入力し送信してください。
▼ここから
【回答項目】
１）依頼内容：書面による氏名・住所変更希望
-------------
◎新氏名 ：
◎新住所（郵便番号含めてご記入ください）： 〒
◎新電話番号 ：
-------------
▲ここまで
お問合せフォームはこちら（ログインが必要です。）ご注意事項
- 当社に登録している氏名・住所に変更が生じた場合は、速やかに変更のお手続きをお取りください。
- 変更届を郵送により入手する場合、変更届送付のお申込みから変更手続完了まで2週間ほどお時間がかかります。
- 変更届・本人確認書類に不備があった場合、当社より書類を返送しますので、不備内容を訂正のうえ改めて当社宛に郵送してください。
- 当社よりお送りした郵送物が、転居先不明等の理由により当社に返送されてきた場合、お客さまの変更のお手続きが終了するまでの間、お取引きを制限させていただく場合があります。
- 当社での変更手続が完了するまでは、お客さま情報には現在ご登録の内容が表示されます。当社での変更手続が完了した時点で、お客さま情報に変更後の内容が表示されます。
純金積立に関するご注意事項
- 純金積立の申込みには、「本人確認書類提出届」と届出住所・氏名・生年月日が記載された当社所定の本人確認書類を提出いただく必要があります。「本人確認書類確認完了のお知らせ」が届きましたら、純金積立をお申込みいただくことができます。
フラット３５（買取型）をご利用の場合
- 別途、住宅金融支援機構の変更手続きが必要です。融資実行後は状況によりお問合せ先が異なるため、お問合せ先について こちら をご参照のうえお問合せください。
カードに関するご注意事項
- キャッシュカードをお持ちのお客さまが氏名変更する場合、キャッシュカードが再発行され、お届けのご住所（ご住所の変更もある場合は新住所）宛に転送不要の簡易書留郵便でお送りします。新しいキャッシュカードが届いたら、旧キャッシュカードはお客さま自身で破棄してください。
- お手元に新しいキャッシュカードが届き、提携先ATMで新キャッシュカードを使った時点から、旧カードが利用できなくなります。
- スマホデビットのみ発行されているお客さまは、氏名変更をされても、カードは届きません。スマートフォンアプリの〔 デビット管理 >カード情報を見る〕のカード名義人が変更されます。
- 認証番号表の変更はありませんので、認証番号表を使ったお取引きは可能です。
氏名・住所は、WEBサイト/アプリから変更できます。
１）WEBサイトまたはアプリログイン後のお客さま情報 画面を開く
２）基本情報「氏名」の項目で “変更” を選択
３）変更事項を入力しお進みください。
手続きは以下のいずれかの方法となります。
①マイナンバーカード読み取りでのお手続き
スマートフォンでマイナンバーカードを読み取って本人確認ができます。
本人確認書類の撮影をする必要はありません。
・マイナンバーカード発行時に登録した6~16桁の英数字のパスワード（署名用電子証明書パスワード）が
必要です。名義人ご本人さまの意思でスマートフォン操作ができるかたに限ります。ご注意ください。
②スマホで本人確認でのお手続き
下記の本人確認書類をスマートフォンでアップロードできる場合は、スマホでお手続きいただけます。
・スマホで本人確認は名義人ご本人さまの意思でスマートフォン操作、写真撮影ができるかたに限ります。
ご注意ください。
【利用できる本人確認書類】
・運転免許証
・マイナンバーカード（個人番号カード）※保護フィルムは外してください
・在留カード
・運転経歴証明書
・特別永住者証明書
③郵送で本人確認でのお手続き（氏名変更・住所変更）
①・②に該当しない場合は、書面でのお手続きが必要となります。ご希望のかたは、本人確認方法選択画面下部の「自分で印刷する」または「郵送で受け取る」をご選択いただき、変更届と本人確認書類を当社に郵送してください。
関連リンク
〔口座情報〕 氏名変更をしたら、キャッシュカードはどうなりますか？
１）WEBサイトまたはアプリログイン後の
お客さま情報 画面を開く２）基本情報「氏名」の項目で “変更” を選択
３）変更事項を入力しお進みください。
手続きは以下のいずれかの方法となります。
①マイナンバーカード読み取りでのお手続き
スマートフォンでマイナンバーカードを読み取って本人確認ができます。
本人確認書類の撮影をする必要はありません。
・マイナンバーカード発行時に登録した6~16桁の英数字のパスワード（署名用電子証明書パスワード）が
必要です。名義人ご本人さまの意思でスマートフォン操作ができるかたに限ります。ご注意ください。
②スマホで本人確認でのお手続き
下記の本人確認書類をスマートフォンでアップロードできる場合は、スマホでお手続きいただけます。
・スマホで本人確認は名義人ご本人さまの意思でスマートフォン操作、写真撮影ができるかたに限ります。
ご注意ください。
【利用できる本人確認書類】
・運転免許証
・マイナンバーカード（個人番号カード）※保護フィルムは外してください
・在留カード
・運転経歴証明書
・特別永住者証明書
③郵送で本人確認でのお手続き（氏名変更・住所変更）
①・②に該当しない場合は、書面でのお手続きが必要となります。ご希望のかたは、本人確認方法選択画面下部の「自分で印刷する」または「郵送で受け取る」をご選択いただき、変更届と本人確認書類を当社に郵送してください。
ご注意事項
- 当社での変更手続が完了するまでは、お客さま情報には現在ご登録の内容が表示されます。当社での変更手続が完了した時点で、お客さま情報に変更後の内容が表示されます。
PDFファイルを印刷後ご郵送いただく場合のご注意
- 郵送の際は各種変更届と一緒に印刷される住所ラベルをご利用ください。
- 変更届の控えとしてPDFファイルを保存してください。PDFファイルを保存いただくと、紛失した場合でも、再度印刷することができます。
- 変更届の内容に誤りがあった場合やPDFファイルを紛失した場合は、改めて手続をやり直してください。
- 変更届を郵送により入手する場合、お申込みから変更手続完了まで2週間ほどお時間がかかります。変更届（PDFファイル）をプリンターで印刷してご郵送いただくと手続にかかる時間を短縮することができます。
- 変更届・本人確認書類に不備があった場合、当社より書類を返送しますので、不備内容を訂正のうえ改めて当社宛に郵送してください。
- 当社よりお送りした郵送物が、転居先不明等の理由により当社に返送されてきた場合、お客さまの変更のお手続きが終了するまでの間、お取引きを制限させていただく場合があります。
純金積立に関するご注意事項
- 純金積立の申込みには、「本人確認書類提出届」と届出住所・氏名・生年月日が記載された当社所定の本人確認書類を提出いただく必要があります。「本人確認書類確認完了のお知らせ」が届きましたら、純金積立をお申込みいただくことができます。
フラット３５（買取型）をご利用の場合
- 別途、住宅金融支援機構の変更手続きが必要です。融資実行後は状況によりお問合せ先が異なるため、お問合せ先について こちら をご参照のうえお問合せください。
カードに関するご注意事項
- キャッシュカードをお持ちのお客さまが氏名変更する場合、キャッシュカードが再発行され、お届けのご住所（ご住所の変更もある場合は新住所）宛に転送不要の簡易書留郵便でお送りします。新しいキャッシュカードが届いたら、旧キャッシュカードはお客さま自身で破棄してください。
- お手元に新しいキャッシュカードが届き、提携先ATMで新キャッシュカードを使った時点から、旧カードが利用できなくなります。
- スマホデビットのみ発行されているお客さまは、氏名変更をされても、カードは届きません。スマートフォンアプリの〔 デビット管理 >カード情報を見る〕のカード名義人が変更されます。
- 認証番号表の変更はありませんので、認証番号表を使ったお取引きは可能です。
関連リンク
〔口座情報〕 氏名変更をしたら、キャッシュカードはどうなりますか？ 氏名・住所変更および仮パスワード再発行は書面でのお手続きとなります。
当社より必要書類を送付いたしますので、お問合せフォームよりご連絡ください。
ご連絡いただく際は、お問合せフォームの「お問合せの詳細」に、以下を入力し送信してください。
▼ここから
【回答項目】
１）依頼内容：書面による氏名・住所変更・仮パスワード再発行希望
-------------
① 登録氏名：
② 生年月日：
③ 登録住所：
④ 登録電話番号：
-------------
◎新氏名 ：
◎新住所（郵便番号含めてご記入ください）： 〒
◎新電話番号 ：
-------------
▲ここまで
お問合せフォームはこちら
当社より必要書類を送付いたしますので、お問合せフォームよりご連絡ください。
ご連絡いただく際は、お問合せフォームの「お問合せの詳細」に、以下を入力し送信してください。
▼ここから
【回答項目】
１）依頼内容：書面による氏名・住所変更・仮パスワード再発行希望
-------------
① 登録氏名：
② 生年月日：
③ 登録住所：
④ 登録電話番号：
-------------
◎新氏名 ：
◎新住所（郵便番号含めてご記入ください）： 〒
◎新電話番号 ：
-------------
▲ここまで
お問合せフォームはこちらご注意事項
- 当社に登録している氏名・住所に変更が生じた場合は、速やかに変更のお手続きをお取りください。
- 変更届を郵送により入手する場合、変更届送付のお申込みから変更手続完了まで2週間ほどお時間がかかります。
- 変更届・本人確認書類に不備があった場合、当社より書類を返送しますので、不備内容を訂正のうえ改めて当社宛に郵送してください。
- 当社よりお送りした郵送物が、転居先不明等の理由により当社に返送されてきた場合、お客さまの変更のお手続きが終了するまでの間、お取引きを制限させていただく場合があります。
- 当社での変更手続が完了するまでは、お客さま情報には現在ご登録の内容が表示されます。当社での変更手続が完了した時点で、お客さま情報に変更後の内容が表示されます。
純金積立に関するご注意事項
- 純金積立の申込みには、「本人確認書類提出届」と届出住所・氏名・生年月日が記載された当社所定の本人確認書類を提出いただく必要があります。「本人確認書類確認完了のお知らせ」が届きましたら、純金積立をお申込みいただくことができます。
フラット３５（買取型）をご利用の場合
- 別途、住宅金融支援機構の変更手続きが必要です。融資実行後は状況によりお問合せ先が異なるため、お問合せ先について こちら をご参照のうえお問合せください。
カードに関するご注意事項
- キャッシュカードをお持ちのお客さまが氏名変更する場合、キャッシュカードが再発行され、お届けのご住所（ご住所の変更もある場合は新住所）宛に転送不要の簡易書留郵便でお送りします。新しいキャッシュカードが届いたら、旧キャッシュカードはお客さま自身で破棄してください。
- お手元に新しいキャッシュカードが届き、提携先ATMで新キャッシュカードを使った時点から、旧カードが利用できなくなります。
- スマホデビットのみ発行されているお客さまは、氏名変更をされても、カードは届きません。スマートフォンアプリの〔 デビット管理 >カード情報を見る〕のカード名義人が変更されます。
- 認証番号表の変更はありませんので、認証番号表を使ったお取引きは可能です。
電話番号は、WEBサイト/アプリから変更できます。
１）WEBサイトまたはアプリログイン後のお客さま情報 画面を開く
２）基本情報「住所・電話・勤務先」の項目で “照会・変更” を選択
３）変更事項を入力しお進みください。
１）WEBサイトまたはアプリログイン後の
お客さま情報 画面を開く２）基本情報「住所・電話・勤務先」の項目で “照会・変更” を選択
３）変更事項を入力しお進みください。
ログインパスワードの再設定 からお手続きください。 職業・勤務先等・投資に関する情報は、WEBサイト/アプリから変更できます。
１）WEBサイトまたはアプリログイン後のお客さま情報 画面を開く
２）基本情報「住所・電話・勤務先」の項目で “照会・変更” を選択
３）変更事項を入力しお進みください。
１）WEBサイトまたはアプリログイン後の
お客さま情報 画面を開く２）基本情報「住所・電話・勤務先」の項目で “照会・変更” を選択
３）変更事項を入力しお進みください。
メールアドレスは、WEBサイト/アプリから変更できます。
１）WEBサイトまたはアプリログイン後のお客さま情報 画面を開く
２）「メールサービス」を開く
３）“表示・編集” を選択
４）変更事項を入力しお進みください。
関連リンク
〔口座情報〕 メールアドレスを変更・削除する方法を教えてください。
１）WEBサイトまたはアプリログイン後の
お客さま情報 画面を開く２）「メールサービス」を開く
３）“表示・編集” を選択
４）変更事項を入力しお進みください。
関連リンク
〔口座情報〕 メールアドレスを変更・削除する方法を教えてください。 WEBサイト/アプリからお手続きいただき、変更届を当社に郵送してください。
１）WEBサイトまたはアプリログイン後のお客さま情報 画面を開く
２）基本情報「会社情報」の項目で “照会・変更” を選択
３）変更事項を入力
４）画面下部の「請求」または「印刷」をご選択いただき、変更届を当社に郵送してください。
各種お手続きに必要な本人確認書類について
関連リンク
〔口座情報〕 氏名変更をしたら、キャッシュカードはどうなりますか？
１）WEBサイトまたはアプリログイン後の
お客さま情報 画面を開く２）基本情報「会社情報」の項目で “照会・変更” を選択
３）変更事項を入力
４）画面下部の「請求」または「印刷」をご選択いただき、変更届を当社に郵送してください。
各種お手続きに必要な本人確認書類についてPDFファイルを印刷後ご郵送いただく場合のご注意
- 郵送の際は各種変更届と一緒に印刷される住所ラベルをご利用ください。
- 変更届の控えとしてPDFファイルを保存してください。PDFファイルを保存いただくと、紛失した場合でも、再度印刷することができます。
- 変更届の内容に誤りがあった場合やPDFファイルを紛失した場合は、改めて手続をやり直してください。
- 変更届を郵送により入手する場合、お申込みから変更手続完了まで2週間ほどお時間がかかります。変更届（PDFファイル）をプリンターで印刷してご郵送いただくと手続にかかる時間を短縮することができます。
- 変更届・本人確認書類に不備があった場合、当社より書類を返送しますので、不備内容を訂正のうえ改めて当社宛に郵送してください。
- 当社よりお送りした郵送物が、転居先不明等の理由により当社に返送されてきた場合、お客さまの変更のお手続きが終了するまでの間、お取引きを制限させていただく場合があります。
- 当社での変更手続が完了するまでは、お客さま情報には現在ご登録の内容が表示されます。当社での変更手続が完了した時点で、お客さま情報に変更後の内容が表示されます。
関連リンク
〔口座情報〕 氏名変更をしたら、キャッシュカードはどうなりますか？こちらをご参照のうえ、お手続きください。 WEBサイト/アプリからお手続きいただき、事業内容変更届を当社に郵送してください。
１）WEBサイトまたはアプリログイン後の お客さま情報＞お客さま情報メニュー＞証明書・依頼書発行 画面を開く
２）その他依頼書で “事業内容変更届” を選択
３）“次“ へを選択しお進みください。
１）WEBサイトまたはアプリログイン後の お客さま情報＞お客さま情報メニュー＞
証明書・依頼書発行 画面を開く２）その他依頼書で “事業内容変更届” を選択
３）“次“ へを選択しお進みください。
投資に関する情報は、WEBサイト/アプリから変更できます。
１）WEBサイトまたはアプリログイン後のお客さま情報 画面を開く
２）基本情報「会社情報」の項目で “照会・変更” を選択
３）変更事項を入力しお進みください。
１）WEBサイトまたはアプリログイン後の
お客さま情報 画面を開く２）基本情報「会社情報」の項目で “照会・変更” を選択
３）変更事項を入力しお進みください。
こちら から「特定取引を行う者の届出書 兼 実質的支配者申告書」と宛名用ラベルを印刷し、宛名用ラベル記載の宛先へ郵送してください。※BaaS提携サービスをご利用のお客さまは専用のスマートフォンアプリからご利用ください。
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