ブラウザの設定でCookieを受け入れる設定へと変更してください。
お客さまのWEBブラウザにて、Cookieを受入れない設定にしているために発生します。当社WEBサイトでは、お客さまの認証の際、Cookieを使用しています。

GoogleChrome
　
　1. GoogleChromeを起動し、右上のその他アイコン その他 次に [設定] をクリックします。
　2. [プライバシーとセキュリティ] の [Cookie と他のサイトデータ] をクリックします。
　3. Cookie を受け入れる設定に変更します。

Safari
　
　「設定」>「Safari」の順に選択し、「すべての Cookie をブロック」をオフにします。

Edge（パソコン）
　
　1.  Edgeを起動し、画面右上の設定メニュー(…)を選択し、表示されたメニューから「設定」を選択します。
　2. 「設定」の画面から「Cookieとサイトのアクセス許可」を選択します。
　3. 「保存された Cookie とデータ」にある[Cookieとデータの管理と削除]を選択します。 
　4.「Cookieとサイトデータ」の設定にある[Cookieデータの保存と読み取りをサイトに許可する（推奨）]をオンにします。