このメッセージは、ログイン時などに通信処理が正しく完了できない場合に表示されることがあります。
通信環境の不安定さや、ご利用端末・ブラウザ・セキュリティソフトの設定などが影響している可能性があります。
以下を順番にお試しください。

1. 通信環境を変更する
ご利用中の回線が不安定な場合、通信がタイムアウトすることがあります。
以下をお試しください。

・Wi‑Fiをご利用の場合：キャリア回線（4G／5G）に切り替える
・キャリア回線をご利用の場合：Wi‑Fiに切り替える
・スマートフォンのモバイル通信でログインできるか確認する
・時間を空けて再度アクセスする

2. 端末を再起動する
通信状況に問題がない場合は、ご利用端末の再起動をお試しください。
再起動後、再度ログインしてください。

3. 別の端末・ブラウザで試す
同じ端末やブラウザでエラーが続く場合は、以下をお試しください。

・別のブラウザでログインする
・別の端末でログインする
・パソコンでエラーになる場合は、スマートフォンからログインする
・スマートフォンでエラーになる場合は、パソコンからログインする

また、当社WEBサイト・アプリの動作環境もご確認ください。

4. ブラウザのキャッシュを削除する
古いキャッシュが影響し、ログイン画面が正しく表示されない場合があります。
ブラウザのキャッシュを削除したうえで、端末を再起動し、再度ログインをお試しください。
キャッシュの削除方法はご利用のブラウザによって異なりますので、各ブラウザの設定をご確認のうえお試しください。

5. セキュリティソフトやブラウザ拡張機能を確認する
セキュリティソフトやブラウザ拡張機能が、通信やログイン画面の表示に影響する場合があります。
特に、インターネットバンキング保護機能、広告ブロック機能、VPN機能などをご利用の場合は、設定をご確認ください。
※設定変更の方法は、ご利用のソフトウェア提供元へご確認ください。