Loadingと表示されたまま画面が切り替わらない場合、以下お試しください。

1. 端末の再起動
2. 1で解消しない場合、アプリの再インストールと、スマート認証NEOの再登録
※通信環境はWi-Fi⇔キャリア回線に切替え、それぞれの回線でご利用をお試しください。


なお、インターネットブラウザが以下の条件に該当する場合、サイトが正常に動作しません。
お客さまにてインターネットブラウザのバージョンアップをお願いいたします。

ブラウザ	バージョン
Chrome	23未満
Firefox	21未満
Edge	10未満
Safari	6未満
Opera	15未満

ブラウザのバージョン確認方法、推奨動作環境のご案内は こちら。
上記ブラウザに該当しない場合は、当社WEBサイトの お問合せフォーム よりご連絡ください。

スマート認証NEOをご利用時に画面が切り替わらない場合はこちら