認証情報（運転免許証の暗証番号など）の入力を所定回数間違えると、本人確認書類のご利用にロックがかかります。
ロックがかかった場合は以下の窓口で暗証番号の再設定またはロック解除のお手続きをお願いします。

■マイナンバーカード（署名用パスワード・利用者証明書用パスワード）
・住民票のあるの市区町村窓口
・一部自治体ではコンビニ等での暗証番号再設定サービスをご利用いただけます
詳しくはこちら をご確認ください。

■運転免許証（暗証番号）
・運転免許センター
・警察署（対応可否は各都道府県警察へご確認ください）

ロック解除後、あらためて本人確認のお手続きをお願いいたします。