このエラーメッセージは、マイナンバーカードや運転免許証に記録されている住所情報と、お申込み内容の住所情報を正しく確認できない場合などに表示されます。

この場合、「口座開設申込受付のお知らせ」メールに記載のURLからお手続き画面へ進み、表示される本人確認方法の中から、別の本人確認方法を選択してください。
引き続きお手続きできない場合は、郵送でのお申込みをご検討ください。