このエラーメッセージは、本人確認書類の読み取りや顔写真撮影後の確認処理において、手続きを正常に完了できていない場合に表示されます。

同じエラーが繰り返し表示される場合は、申込時のメールアドレス宛に送信されているURLからお手続き画面へ進み、本人確認書類の選択画面下部の「上記の本人確認書類をお持ちでないかた」を選択のうえ、郵送でのお申込みをご検討ください。