以下の理由が考えられます。
① 初年度（1年目）のお客さまの場合
　初年度用の「年末残高情報（XMLデータ）」は、
　国税庁のQRコード付証明書等作成システム（PDF変換機能）に対応していません。
　そのため、本データを読み込むとエラーが表示されます。
　こちらは 仕様によるもの であり、不具合ではありません。

② QRコード読取エラーの場合
　QRコードの読み取りやデータ取込は、国税庁が提供する e-Tax の機能 です。
　下記のようなエラーが表示された場合、エラー内容の確認・対応については、
　確定申告・e-Tax窓口（国税庁）へお問い合わせください。