資金使途等の回答後に手続きが完了しない場合、主な原因は以下のいずれかです。
まずはご自身がどのケースに該当するかをご確認ください。

ケース①：「外貨送金・外貨受取サービス」への申込みが未完了

外貨送金を受け取るには、「外貨送金・外貨受取サービス」への事前申込みと必要書類の提出が必須です。
申込みや書類提出が完了していない場合、資金使途等を回答しても手続きは完了しません。

未申込みの場合は、以下よりお申込みください。
外貨送金・外貨受取サービス（申込ページ）

ケース②：事前登録内容と、受取手続き内容が一致していない

以下のような場合、受取手続きは完了しません。

・外貨受取の事前登録を行っていない
・事前に登録している受取目的と、今回選択した内容が異なっている
・1件あたりの金額、または月間の予定金額・件数が、事前登録内容の範囲を超えている

【対処方法】

以下のリンク先より、「追加・変更・削除」ボタンを選択し、正しい内容に修正のうえ、再度お申込みください。

外貨送金・外貨受取サービス 登録内容変更のお申込み
※登録内容の変更には、通常1～2週間程度の審査期間がかかります。

登録内容の変更が完了しましたら、あらためて外貨送金の受取の手続きを行っていただく必要があります。