以下のガイドに従ってお進みいただき、回答をご覧ください。
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Q : T NEOBANKでのTポイント利用手続き時に「Yahoo! JAPAN ID」で利用手続きを行いましたか。それとも「電話番号認証」で利用手続きを行いましたか。
Tサイトよりご変更いただけます。以下の手順でお手続きください。
(1)T NEOBANKに登録しているYahoo! JAPAN IDでTサイト[Tポイント/Tカード]にログイン
(2)「マイページ」の「登録情報」より「Tカード番号の変更」をクリック
(3)変更希望のTカード番号を入力して変更
※お手続きに関するご不明点は、こちらのTサイトFAQをご確認いただき、Tカードサポートセンターへお問合せください。
>
TサイトFAQ
T NEOBANK に登録しているTポイント利用手続きを解除する必要があります。
Tポイント利用手続きを解除するには、T NEOBANK アプリログイン後の「お問合せフォーム」より下記回答項目をご連絡ください。
(1) T NEOBANKアプリにログイン > 左上の三本線メニューをタップ
(2) サポートにある「お問合せ」をタップ
※「ログインして問合せる」を選択のうえ、再ログインをお願いいたします。
(3) お問合せフォームをタップし、以下を選択(または入力)
・お問合せの概要:その他
・お問合せ種別:その他
・お問合せの詳細:下記の回答項目を入力(※口座番号7桁は、T ポイント支店の口座番号をご記入ください)
------------
【回答項目】
Tポイント利用手続きの解除を申請します。
支店:Tポイント支店
口座番号:*******
------------
Tポイント利用手続きを解除後、T NEOBANK アプリログイン後の〔お客さま情報照会変更 > サービス申込状況 >Tポイント利用手続き〕より、あらためてTポイント利用手続きを行ってください。
以下①をお試しいただき、変更できなかった場合は②のご対応をお願いいたします。
①Tサイトより変更可能かどうかご確認ください。
以下の手順でお手続きください。
(1)T NEOBANKに登録している
Yahoo! JAPAN IDでTサイト[Tポイント/Tカード]にログイン
(2)「マイページ」の「登録情報」より「Tカード番号の変更」をクリック
(3)変更希望のTカード番号を入力して変更
※お手続きに関するご不明点は、こちらのTサイトFAQをご確認いただき、
Tカードサポートセンターへお問合せください。
>
TサイトFAQ
②T NEOBANK に登録しているTポイント利用手続きを解除する必要があります。
Tポイント利用手続きを解除するには、
T NEOBANK アプリログイン後の「お問合せフォーム」より下記回答項目をご連絡ください。
(1) T NEOBANKアプリにログイン > 左上の三本線メニューをタップ
(2) サポートにある「お問合せ」をタップ
※「ログインして問合せる」を選択のうえ、再ログインをお願いいたします。
(3) お問合せフォームをタップし、以下を選択(または入力)
・お問合せの概要:その他
・お問合せ種別:その他
・お問合せの詳細:下記の回答項目を入力
(※口座番号7桁は、T ポイント支店の口座番号をご記入ください)
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【回答項目】
Tポイント利用手続きの解除を申請します。
支店:Tポイント支店
口座番号:*******
------------
Tポイント利用手続きを解除後、T NEOBANK アプリログイン後の
〔お客さま情報照会変更 > サービス申込状況 >Tポイント利用手続き〕より、
あらためてTポイント利用手続きを行ってください。