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ID:6231
作成日: 2021/09/24
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〔提携NEOBANKサービス〕 ユーザーネーム・初回ログインパスワードがわからず、ログインできません

○代表メールアドレスをユーザーネームとして設定している場合
WEBログインパスワードは、ご登録の電話番号を使って再設定ができます。

○メールアドレス以外でユーザーネームを設定している場合
ユーザーネームやWEBログインパスワードは、ご登録の電話番号を使って再設定ができます。

登録電話番号に変更がない場合は、下記より再設定お手続きください。
新しいウィンドウで開きます。ユーザーネーム・WEBログインパスワードの再設定

登録電話番号に変更がある場合は、各種パスワード・電話番号の再設定の「お手続きの方法」をご確認のうえ、「ログイン情報リセット」をお申込みください。

ログイン情報リセットでは、本人確認が必要です。顔写真付きの本人確認書類(運転免許証かマイナンバーカード)を御用のうえ、「スマホで本人確認」からお手続きください。
各種パスワード・電話番号の再設定のお申込みは新しいウィンドウで開きます。こちら
「スマホで本人確認」をご利用いただけない場合は、郵送で仮パスワードの再発行とお電話番号の変更手続きとなります。
必要書類をお送りいたしますので、お問合せフォームよりご本人さま確認のため、以下のご回答項目をご連絡ください。
-------------
【ご回答項目】
◎漢字氏名 : 
◎生年月日 :
◎登録住所 : 
◎登録電話番号 : 
◎登録メールアドレス :
◎ユーザーネーム :
◎希望する手続き:仮パスワード再発行+電話番号変更書類送付希望
-------------
上記についてご連絡いただいた後、お客さまのお申込状況について確認ができましたら、お手続き方法についてご案内いたします。座開設申込画面にてお客さまご自身で設定いただいたユーザーネームは、当社から口座開設時にご登録の住所に郵送する台紙に記載されております。
お手元に届きましたらご確認をお願いいたします。
※口座開設完了後、1週間から10日程でご登録住所へ普通郵便もしくは簡易書留で郵送いたします。
※2022年9月27日以降に口座開設が完了している場合、一部のかたを除き、口座開設時の代表メールアドレスがユーザーネームとして設定されています。
対象のかたには「口座開設完了SMS通知」のタイトルで登録携帯電話番号あてにSMSが送信されており、メッセージ本文に初回ログインパスワードが記載されております。

ご注意事項ご注意事項

  • 口座開設申込画面にてお客さまご自身で設定いただいたユーザーネームは、当社から口座開設時にご登録の住所に郵送する台紙に記載されております。
  • 2022年9月27日以降に口座開設が完了している場合、一部のかたを除き、口座開設時の代表メールアドレスがユーザーネームとして設定されています。
    対象のかたには「口座開設完了SMS通知」のタイトルで登録携帯電話番号あてにSMSが送信されており、メッセージ本文に初回ログインパスワードが記載されております。
  • 提携NEOBANKサービスご利用の際は、専用スマートフォンアプリからログインをお願いいたします。詳細は、新しいウィンドウで開きます。提携NEOBANKサービス 各口座のご案内画面でご確認をお願いいたします。
  • 口座開設手続きが完了していない場合、ログインできません。口座開設結果メールをお受取りいただいてからログインしてください。(送信までにお時間を要する場合がございますのでご注意ください。)

○代表メールアドレスをユーザーネームとして設定している場合
WEBログインパスワードは、ご登録の電話番号を使って再設定ができます。

○メールアドレス以外でユーザーネームを設定している場合
ユーザーネームやWEBログインパスワードは、ご登録の電話番号を使って再設定ができます。

登録電話番号に変更がない場合は、下記より再設定お手続きください。
新しいウィンドウで開きます。ユーザーネーム・WEBログインパスワードの再設定

登録電話番号に変更がある場合は、各種パスワード・電話番号の再設定の「お手続きの方法」をご確認のうえ、「ログイン情報リセット」をお申込みください。

ログイン情報リセットでは、本人確認が必要です。顔写真付きの本人確認書類(運転免許証かマイナンバーカード)を御用のうえ、「スマホで本人確認」からお手続きください。
各種パスワード・電話番号の再設定のお申込みは新しいウィンドウで開きます。こちら
「スマホで本人確認」をご利用いただけない場合は、郵送で仮パスワードの再発行とお電話番号の変更手続きとなります。
必要書類をお送りいたしますので、お問合せフォームよりご本人さま確認のため、以下のご回答項目をご連絡ください。
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【ご回答項目】
◎漢字氏名 : 
◎生年月日 :
◎登録住所 : 
◎登録電話番号 : 
◎登録メールアドレス :
◎ユーザーネーム :
◎希望する手続き:仮パスワード再発行+電話番号変更書類送付希望
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上記についてご連絡いただいた後、お客さまのお申込状況について確認ができましたら、お手続き方法についてご案内いたします。座開設申込画面にてお客さまご自身で設定いただいたユーザーネームは、当社から口座開設時にご登録の住所に郵送する台紙に記載されております。
お手元に届きましたらご確認をお願いいたします。
※口座開設完了後、1週間から10日程でご登録住所へ普通郵便もしくは簡易書留で郵送いたします。
※2022年9月27日以降に口座開設が完了している場合、一部のかたを除き、口座開設時の代表メールアドレスがユーザーネームとして設定されています。
対象のかたには「口座開設完了SMS通知」のタイトルで登録携帯電話番号あてにSMSが送信されており、メッセージ本文に初回ログインパスワードが記載されております。

ご注意事項ご注意事項

  • 口座開設申込画面にてお客さまご自身で設定いただいたユーザーネームは、当社から口座開設時にご登録の住所に郵送する台紙に記載されております。
  • 2022年9月27日以降に口座開設が完了している場合、一部のかたを除き、口座開設時の代表メールアドレスがユーザーネームとして設定されています。
    対象のかたには「口座開設完了SMS通知」のタイトルで登録携帯電話番号あてにSMSが送信されており、メッセージ本文に初回ログインパスワードが記載されております。
  • 提携NEOBANKサービスご利用の際は、専用スマートフォンアプリからログインをお願いいたします。詳細は、新しいウィンドウで開きます。提携NEOBANKサービス 各口座のご案内画面でご確認をお願いいたします。
  • 口座開設手続きが完了していない場合、ログインできません。口座開設結果メールをお受取りいただいてからログインしてください。(送信までにお時間を要する場合がございますのでご注意ください。)
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