ユーザーネームを失念された場合

口座開設申込画面にてお客さまご自身で設定いただいたユーザーネームは、当社から郵送する「認証番号カード」の台紙に記載されております。お手元に届きましたらご確認をお願いいたします。
※口座開設完了後、1週間から10日程でご登録住所へ転送不要の簡易書留郵便にて郵送いたします。

初回ログインパスワードを失念された場合

初回ログインパスワードを失念された場合は、パスワードのリセットを行うため、仮ログインパスワード再発行のお手続き（郵送でのお手続き）をお願いいたします。
なお「認証番号カード」がお手元に届くまでは、仮ログインパスワード再発行のお手続きを行うことができないため、「認証番号カード」をお受取りいただいてからお手続きください。

「お手続きの方法」をご確認のうえ、仮ログインパスワード再発行 をお申込みください。
「仮ログインパスワード」を転送不要の本人限定受取郵便（特定事項伝達型）でお送りいたしますので、お受取り後にパスワードの再設定をお願いいたします。

初回ログイン方法について

初回ログインおよび初期設定方法は 提携NEOBANKサービス の各サービスご案内をご覧ください。