ユーザーネームを失念された場合

口座開設申込画面にてお客さまご自身で設定いただいたユーザーネームは、当社から口座開設時にご登録の住所に郵送する台紙に記載されております。
お手元に届きましたらご確認をお願いいたします。
※口座開設完了後、1週間から10日程でご登録住所へ普通郵便で郵送いたします。

初回ログインパスワードを失念された場合

初回ログインパスワードを失念された場合は、パスワードのリセットを行うため、ログイン情報リセットをお願いいたします。

ログイン情報リセットでは、本人確認が必要です。最短即日完了の「スマホで本人確認」がおすすめです。
お手元に顔写真付きの本人確認書類（運転免許証かマイナンバーカード）をご用意のうえお手続きください。
なお、「スマホで本人確認」をご利用いただけない場合は郵送でのお手続きとなります。あらかじめご了承ください。

初回ログイン方法について

初回ログインおよび初期設定方法は 提携NEOBANKサービス の各サービスご案内をご覧ください。