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ID:6169
作成日: 2021/06/03
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〔デビットカード〕ネットショッピングのサイトでデビットカードが利用できませんでした。

代表口座普通預金の残高不足、ご利用可能額の超過、カード利用停止のほか、以下のような原因が考えられます。

代表口座普通預金の残高不足、ご利用可能額の超過、カード利用停止の場合は以下をご確認ください
新しいウィンドウで開きます。〔デビットカード〕デビットカードが利用できませんでした。

■利用不可店舗
以下ケースの場合、MastercardまたはVisa(※お手持ちのカードブランド)のマークがあってもデビットカードはご利用いただけません。
・外国為替証拠金取引、オンラインカジノ、海外宝くじの購入等、当社が不適切加盟店と判断している場合
・加盟店側で当社デビットカードの利用を制限している場合
・1回あたり1,000円未満のGoogle Payを利用したSuicaへのチャージ
・当社判断にて利用制限している加盟店の場合

当社判断にて利用を制限している加盟店例
新しいウィンドウで開きます。利用できない加盟店例一覧

■いつも利用できたお店で利用できなくなった
カードが盗難されたり、カード情報(会員番号、有効期限、セキュリティコードなど)が窃取されたことにより、第三者に不正利用されるケースが発生しています。 
当社ではみなさまに安心してカードをご利用いただくため、当社所定の条件によりカードのご利用を一時的に制限させていただくことがございます。
・お客さまのカード情報が漏洩している可能性がある場合 
・お客さまのカードで不正利用の傾向を検知した場合
(例)過去の不正利用のパターンと類似した場合(コンビニエンスストアでのご利用状況、チケット類等換金性の高い商品のご購入に際してのご利用状況など)
代表口座普通預金の残高不足、ご利用可能額の超過、カード利用停止のほか、以下のような原因が考えられます。

代表口座普通預金の残高不足、ご利用可能額の超過、カード利用停止の場合は以下をご確認ください
新しいウィンドウで開きます。〔デビットカード〕デビットカードが利用できませんでした。

■利用不可店舗
以下ケースの場合、MastercardまたはVisa(※お手持ちのカードブランド)のマークがあってもデビットカードはご利用いただけません。
・外国為替証拠金取引、オンラインカジノ、海外宝くじの購入等、当社が不適切加盟店と判断している場合
・加盟店側で当社デビットカードの利用を制限している場合
・1回あたり1,000円未満のGoogle Payを利用したSuicaへのチャージ
・当社判断にて利用制限している加盟店の場合

当社判断にて利用を制限している加盟店例
新しいウィンドウで開きます。利用できない加盟店例一覧

■いつも利用できたお店で利用できなくなった
カードが盗難されたり、カード情報(会員番号、有効期限、セキュリティコードなど)が窃取されたことにより、第三者に不正利用されるケースが発生しています。 
当社ではみなさまに安心してカードをご利用いただくため、当社所定の条件によりカードのご利用を一時的に制限させていただくことがございます。
・お客さまのカード情報が漏洩している可能性がある場合 
・お客さまのカードで不正利用の傾向を検知した場合
(例)過去の不正利用のパターンと類似した場合(コンビニエンスストアでのご利用状況、チケット類等換金性の高い商品のご購入に際してのご利用状況など)

※提携NEOBANKサービスをご利用のお客さまは専用のスマートフォンアプリからご利用ください。

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