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ID:6108
作成日: 2021/06/03
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〔スマート認証NEO〕アプリを起動して、ユーザネーム・パスワードでログインすると6桁の数字が表示され、「<スマート認証NEO>ログイン承認要求を送信しました。」となり、ログインができません。

スマート認証NEOの「ログイン承認機能」を利用している場合、「ログイン承認機能」を設定登録した端末以外からユーザネーム・WEBログインパスワード入力後にログインボタンを押下すると、6桁の承認番号が表示された「ログイン承認」画面が表示されます。

「ログイン承認機能」を設定した端末でスマートフォンアプリ(住信SBIネット銀行/法人口座)を起動し、承認できるかご確認ください。
承認できない場合、ホーム画面右上の三本線アイコンタップ後に表示される選択肢で「スマート認証NEO」をタップし、再度お試しください。

「ログイン承認機能」を設定した端末でスマートフォンアプリ(住信SBIネット銀行/法人口座)を起動しているにも関わらず、「ログイン承認」画面が表示される場合は、スマート認証NEOの登録が初期化されている可能性がございます。
スマートフォンアプリ(住信SBIネット銀行/法人口座)をアンインストールいただき、再度アプリストアからインストールのうえ、ログインをお試しください。
ログインができない場合は、各種パスワード・電話番号の再設定の「お手続きの方法」をご確認のうえ、「ログイン情報リセット」または「仮ログインパスワード再発行」をお申込みください。

各種パスワード・電話番号の再設定のお申込みは新しいウィンドウで開きます。こちら
スマート認証NEOの「ログイン承認機能」を利用している場合、「ログイン承認機能」を設定登録した端末以外からユーザネーム・WEBログインパスワード入力後にログインボタンを押下すると、6桁の承認番号が表示された「ログイン承認」画面が表示されます。

「ログイン承認機能」を設定した端末でスマートフォンアプリ(住信SBIネット銀行/法人口座)を起動し、承認できるかご確認ください。
承認できない場合、ホーム画面右上の三本線アイコンタップ後に表示される選択肢で「スマート認証NEO」をタップし、再度お試しください。

「ログイン承認機能」を設定した端末でスマートフォンアプリ(住信SBIネット銀行/法人口座)を起動しているにも関わらず、「ログイン承認」画面が表示される場合は、スマート認証NEOの登録が初期化されている可能性がございます。
スマートフォンアプリ(住信SBIネット銀行/法人口座)をアンインストールいただき、再度アプリストアからインストールのうえ、ログインをお試しください。
ログインができない場合は、各種パスワード・電話番号の再設定の「お手続きの方法」をご確認のうえ、「ログイン情報リセット」または「仮ログインパスワード再発行」をお申込みください。

各種パスワード・電話番号の再設定のお申込みは新しいウィンドウで開きます。こちら
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