〔スマート認証NEO〕スマート認証NEOの登録時に生体認証とPINコードを設定しました。アプリを開く度にPINコードの入力を求められます。生体認証は使用できないのでしょうか。

スマート認証NEOを登録の際、「生体認証を利用する」をご選択いただいた場合でも、生体認証機能がご利用いただけない場合は代替するPINコードをご設定いただく画面が表示されます。
スマートフォン本体で指紋認証を登録済で、「生体認証を利用する」をご選択いただてもPINコードの設定画面が表示される場合は、お手数ですが、住信SBIネット銀行アプリを再インストールのうえ、あらためてご登録をお試しください。

既にPINコードでスマート認証NEOを登録済の場合は、下記より解除手続きを行ってください。

新しいウィンドウで開きます。スマート認証NEO登録解除(スマート認証NEOが利用できない場合)

スマート認証NEOの登録解除が出来ましたら、「住信SBIネット銀行」のアプリをアンインストールいただき、 再インストール後にスマート認証NEOの登録をお願いいたします。

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