画像の撮影が正常に完了しない場合は、ご利用端末やブラウザが動作確認済の環境であるかをご確認ください。
※Androidをご利用の場合は「Chrome」、iOSをご利用の場合は「Safari」をご利用ください。

▽ご利用環境の確認はこちら
※動作確認ができていないご利用環境は動作保証いたしかねます。

動作確認済みのご利用環境であるにも関わらず、引き続き事象が解消されない場合には、以下をご確認ください。

▼「スマホで本人確認」をご希望のかた
他の本人確認方法をお試しください。
・マイナンバーカード読み取り
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▼「サポート対象外のかたに向けた本人確認」を選択したかた
再発行したURLよりお手続きいただくことで解消する場合もあります。
URL再発行をご希望の場合は以下のご回答項目についてご入力のうえ、お問合せフォームよりご連絡ください。
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上記についてご連絡いただいた後、お客さまのお申込状況ついて確認ができましたら、受付完了メールの再送信手続きを承ります。