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ID:5666
作成日: 2021/06/03
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〔カード〕 認証番号カードを紛失してしまいました。どうしたらよいですか?

直ちにカード紛失手続きを行い、取引を停止してください。

ログインできるかた
ログイン後 〔お客さま情報照会・変更>新しいウィンドウで開きます。カード紛失・発見〕 画面からお手続きできます。

ログインできないかた
お電話にてカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします 。
※「お問合せフォーム」では、承ることができません。
・お問合せ窓口は新しいウィンドウで開きます。こちら


ご注意事項ご注意事項

  • お客さまのカードが第三者により拾得された場合(提携先ATMで拾得された場合を含む)は、カードが当社に返送されたとしても、そのカードを再度ご利用いただくことはできません。その場合は、紛失により再発行(有料)手続きが必要です。
  • カード再発行手続きは、ログイン後の 〔新しいウィンドウで開きます。カードの再発行〕 画面よりお手続きください。再発行手数料は 新しいウィンドウで開きます。こちらをご参照ください。
  • スマート認証NEOを登録している場合、お取引時に認証番号カードは不要となります。
  • 認証番号カードの再発行を希望される場合は、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
     お問合せ窓口は新しいウィンドウで開きます。こちら
  • クレジットカードの紛失・盗難の場合は 新しいウィンドウで開きます。こちら ご参照ください。
直ちにカード紛失手続きを行い、取引を停止してください。

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ログイン後 〔お客さま情報照会・変更>新しいウィンドウで開きます。カード紛失・発見〕 画面からお手続きできます。

ログインできないかた
お電話にてカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします 。
※「お問合せフォーム」では、承ることができません。
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ご注意事項ご注意事項

  • お客さまのカードが第三者により拾得された場合(提携先ATMで拾得された場合を含む)は、カードが当社に返送されたとしても、そのカードを再度ご利用いただくことはできません。その場合は、紛失により再発行(有料)手続きが必要です。
  • カード再発行手続きは、ログイン後の 〔新しいウィンドウで開きます。カードの再発行〕 画面よりお手続きください。再発行手数料は 新しいウィンドウで開きます。こちらをご参照ください。
  • スマート認証NEOを登録している場合、お取引時に認証番号カードは不要となります。
  • 認証番号カードの再発行を希望される場合は、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
     お問合せ窓口は新しいウィンドウで開きます。こちら
  • クレジットカードの紛失・盗難の場合は 新しいウィンドウで開きます。こちら ご参照ください。
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