〔カード〕 認証番号カードを紛失してしまいました。どうしたらよいですか?

直ちに認証番号カード紛失に関する手続きを行い、取引停止の設定をしてください。必要に応じて認証番号カードの再発行手続きを行ってください。


認証番号カード紛失手続方法
直ちにWEBサイトから認証番号カード紛失に関する手続きを行ってください。手続きを行うと、認証番号表が必要なお取引きがすべて停止されます。
※認証番号カード紛失の届出に関するご連絡は「重要なお知らせ」に表示します。またメールでもご連絡します。
※WEBサイト、テレフォンバンキングでの認証番号表を使ったお取引きがすべてご利用いただけなくなります。

WEBサイトログイン後、お客さま情報照会・変更の「カード設定」からお手続きください。


ご注意事項ご注意事項

  • お客さまの認証番号カードが第三者により拾得された場合は(提携先ATMで拾得された場合を含む)は、認証番号カードが当社に返送されたとしても、その認証番号カードを再度ご利用いただくことはできません。その場合は、紛失による再発行手続きが必要です。認証番号カードの再発行には手数料540円(税込)がかかります。


紛失した認証番号カードが見つかった際の手続方法
紛失した認証番号カードを後日発見した場合、WEBサイトから認証番号カード発見のお手続きを行ってください。
紛失手続きにより停止されていた認証番号カードのお取引き(認証番号表が必要なお取引き)がご利用いただけるようになります。
※認証番号カードの再発行をお申込みいただき、カード再発行届が当社に到着して当社での再発行手続き開始以降は、発見のお手続きはできません。新しい認証番号カードの到着をお待ちください。

WEBサイトログイン後、お客さま情報照会・変更の「カード設定」からお手続きください。


再発行手続きの流れ(個人)
  • 新しい認証番号カードの認証番号表は新しい番号にて発行されます。
  • 再発行には手数料540円(税込)がかかります。

1

WEBサイトより認証番号カード再発行のお申込み。

【手続画面】
WEBサイトログイン後、お客さま情報照会・変更の「カード設定」からお手続きください。

2

カードの再発行理由で「紛失・盗難」を選択し、ご希望のカードの発行をお申込みください。

3

お申込受付日より1週間から10日程度(土・日・祝日を除く)で当社からご登録住所宛に新しいカードを転送不要の本人限定受取郵便で発送します。


再発行手続きの流れ(法人)
  • 新しい認証番号カードの認証番号表は新しい番号にて発行されます。
  • 再発行には手数料540円(税込)がかかります。

1

WEBサイトより認証番号カード再発行のお申込み。

【手続画面】
WEBサイトログイン後、お客さま情報照会・変更の「カード設定」からお手続きください。

2

認証番号カード再発行届を「印刷」または「当社へ請求」。

【PDFファイルを印刷してご郵送いただく場合のご注意】

  • 認証番号カードの再発行をお申込みいただき、カード再発行届が当社に到着して当社での再発行手続き開始以降は、発見のお手続きはできません。新しい認証番号カードの到着をお待ちください。
  • 郵送の際は再発行申込書と一緒に印刷される住所ラベルをご利用ください。
  • カード再発行届の控えとしてPDFファイルをご自身のパソコンに保存してください。PDFファイルを保存いただくと、印刷したカード再発行届を紛失した場合でも再度印刷することができます。
  • カード再発行届の内容に誤りがあった場合やPDFファイルを紛失した場合は、改めてお手続きをやり直してください。
3

認証番号カード再発行申込書に記入し、当社宛にご返送ください。

※住所等諸変更が伴う場合の本人確認書類については、以下をご確認ください。

新しいウィンドウで開きます。法人のお客さまの本人確認書類

  • 認証番号カード再発行届が当社に到着し、当社での再発行手続きを開始した後には認証番号カード発見のお手続きができません。再発行された認証番号カードをご利用ください。
4

書類が当社へ到着後10日程度で、ご登録住所へ転送不要の簡易書留郵便で新しい認証番号カードを郵送します。



ご不明点がございましたら 新しいウィンドウで開きます。カスタマーセンター までお問合せください。

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Q&A > カード・ATM > 紛失・盗難・再発行

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