〔パスワード〕 ログインしていないのに「当社サイトご利用制限のお知らせ」というメールが届きました。
一定回数パスワードの入力相違が続いた場合、一定時間ご利用に制限がかかり、ご登録メールアドレス宛にその旨をお知らせいたします。

お客さまご自身でWEBサイトへのログインを行っていないにもかかわらず、利用制限ならびにその通知メールが届いた場合、第三者がログインを試みたということになります。
ログイン後の画面に日時と並んで、「前回ログイン日時」という青い文字がありますので、そちらをクリックしますと、過去のログイン履歴が表示されますので、心当たりのない日時にログインがないかご確認ください。

万が一、不審な取引が発生している場合には、カスタマーセンターへご連絡いただくとともに、最寄りの警察にもご相談ください。

なお、お客さまと類似するユーザーネームをご利用の第三者が、誤ってお客さまのユーザーネームにてログインを試みたために、WEBログインパスワードが合致せず、ログインに失敗し、結果として利用制限がかかったという可能性もあります。
ユーザーネームの変更等を行うことで、ご対応くださいますようお願いいたします。

新しいウィンドウで開きます。ユーザーネームは変更することができますか?

※利用制限(アカウントロック)がかかった場合は、一定時間経過後に自動的に解除され、再びご利用いただけるようになります。

ご注意事項ご注意事項

  • お客さまに安全にご利用いただくため、第三者に推測されやすいものや類似しやすいものは避けてください。

    【避けていただきたい例】
    ・お名前や電話番号、生年月日、メールアドレスの一部など、容易に推測できるもの
    ・お名前+数字など、容易に推測できる組合せ
    ・規則性のある文字列(012345、abcdefgなど)
    ・キーボードの配列(qwertyuiなど)

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