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当社サイトからログインできない場合は、各種パスワード・電話番号の再設定の「お手続きの方法」をご確認のうえ、「ログイン情報リセット」または「仮ログインパスワード再発行」をお申込みください。

各種パスワード・電話番号の再設定のお申込みはこちら

登録情報の変更がない場合
「ログイン情報リセット（住所変更なし）」より下記いずれかの方法でお手続きください。

①スマホで本人確認する
「運転免許証」「マイナンバーカード」「在留カード」をお持ちのかたは、スマートフォンでお手続きいただけます。

②本人限定受取郵便で本人確認する
「仮ログインパスワード」を転送不要の本人限定受取郵便（特定事項伝達型）でお送りいたしますので、お受取り後に各種パスワードや電話番号とあわせてスマート認証NEOの再設定をお願いします。

登録情報に変更があり、かつ「Oh!FX」、「純金積立」を契約していない場合
「仮ログインパスワード再発行（住所変更あり）」よりお手続きください。（※）
「仮ログインパスワード」を転送不要の本人限定受取郵便（特定事項伝達型）でお送りいたしますので、お受取り後に各種パスワードや電話番号とあわせてスマート認証NEOの再設定をお願いします。

登録情報に変更があり、かつ「Oh!FX」、「純金積立」を契約している、顔写真付きの本人確認書類を持っていないなど、上記で解決しない場合
書面でのお手続きとなりますので、お問合せフォームよりご連絡ください。
ご連絡いただく際は、お問合せフォームの「お問合せの詳細」に、以下を入力し送信してください。

① 登録氏名：
② 生年月日：
③ 登録住所：
④ 登録電話番号：
⑤ 依頼内容（書面による電話番号変更希望）

また、住所や氏名にご変更がある場合は、あわせてお知らせください。
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◎新氏名　：　
◎新住所（郵便番号含めてご記入ください）：　〒
◎新電話番号　：
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