お客さま情報照会・変更画面 の"マイナンバー"のステータスをご確認ください。

＜「受付中」と表示されている場合＞
公金受取口座の登録・変更、抹消の申請は、マイナンバーと預貯金口座との紐づけの申請と同時に行います。
お客さま情報照会・変更画面 の"マイナンバー"が「受付中」と表示されている場合、以下１、２のいずれかの可能性があります。

１．お客さま情報照会・変更画面 の"公金受取口座"経由で、マイナンバーの申告を行っていない（※1）。
２．当社にて、マイナンバーを審査中の状況にある。

※1 過去にマイナンバーを紐づけ済みのかたも、お客さま情報照会・変更画面 の"公金受取口座"経由で、お手続きの都度、マイナンバーの申告が必要です。お客さま情報照会・変更画面 の"マイナンバー"より"マイナンバー変更有無"を「変更なし」で申告いただいても、公金受取口座の登録・変更、抹消の申請は完了しません。

マイナンバーを申告した日から数週間が経っても「紐づけ済み」と表示されない場合は、当社カスタマーセンターまでお問合せください。

当社カスタマーセンターのお問合せ先は こちら （ログインが必要です）

＜「紐づけ済み」と表示されている場合＞
お手続きの結果は「公金受取口座の登録・変更、抹消の申請が完了した日」または「申請元の口座にはじめてマイナンバーが紐づいた日」または「2025年４月１日（火）」のうち最も遅い日から５営業日前後で、マイナポータルにてご確認いただけます（※2）。
マイナポータルをご利用でない場合は、上記「最も遅い日」より１～２週間前後で、デジタル庁からお客さまのご登録住所宛に転送不要の普通郵便で送付されます（※3）。

※2 マイナポータルでの確認方法は こちら
※3 ご登録住所に誤りがある場合は、お手続きの結果が送付されませんのであらかじめご了承ください。