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ID:5929
作成日: 2021/06/03
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〔デビットカード〕デビットカードを利用した場合等に届くはずの利用通知メールが届きません。

デビットカードでのショッピングや海外ATMご利用時、デビット利用メールにご登録されているメールアドレス宛に利用通知メールを送付いたします。

<メールが届かない原因として考えられるケース>
●当社にご登録いただいているデビット利用メールのメールアドレスが、お客さまがご認識のメールアドレスと異なっている
●通信会社やメールソフトが「スパムメール」と判断し、受信をブロックしている
※メールソフトがブロックしている場合には「迷惑メール」などに振り分けされている可能性があります。
●メールの設定を変更した際に、当社からのメールをブロックしたり、別のフォルダに振り分けるように設定してしまった
●メールサーバーの上限容量を超えてしまった

<対策として以下が有効です>
●デビット利用メールの登録メールアドレスを確認する
●別のメールアドレスをお持ちの場合には、一時的にメールアドレスを変更し、メールが正しく届くか確認する
●プロバイダに連絡し、メールが受信されているか、またはメールを拒否していないかを確認する

<デビット利用メール アドレス変更・確認方法>デビットメール通知サービスのご登録メールアドレスを確認・変更したい場合は、当社スマートフォンアプリまたはWEBサイトの〔デビット管理>デビット利用メール設定〕からお手続きください。

デビットカードでのショッピングや海外ATMご利用時、デビット利用メールにご登録されているメールアドレス宛に利用通知メールを送付いたします。

<メールが届かない原因として考えられるケース>
●当社にご登録いただいているデビット利用メールのメールアドレスが、お客さまがご認識のメールアドレスと異なっている
●通信会社やメールソフトが「スパムメール」と判断し、受信をブロックしている
※メールソフトがブロックしている場合には「迷惑メール」などに振り分けされている可能性があります。
●メールの設定を変更した際に、当社からのメールをブロックしたり、別のフォルダに振り分けるように設定してしまった
●メールサーバーの上限容量を超えてしまった

<対策として以下が有効です>
●デビット利用メールの登録メールアドレスを確認する
●別のメールアドレスをお持ちの場合には、一時的にメールアドレスを変更し、メールが正しく届くか確認する
●プロバイダに連絡し、メールが受信されているか、またはメールを拒否していないかを確認する

<デビット利用メール アドレス変更・確認方法>デビットメール通知サービスのご登録メールアドレスを確認・変更したい場合は、当社スマートフォンアプリまたはWEBサイトの〔デビット管理>デビット利用メール設定〕からお手続きください。

※提携NEOBANKサービスをご利用のお客さまは専用のスマートフォンアプリからご利用ください。

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