このメッセージは、アプリやブラウザの状態・通信環境・端末設定の影響により、画面遷移や取引情報の取得が正常に完了していない場合に表示されることがあります。

以下をお試しください。

1. キャッシュを削除する
まず、アプリまたはブラウザのキャッシュを削除してください。
削除後は、必ず端末を再起動したうえで、あらためて操作してください。
キャッシュの削除方法はご利用のブラウザによって異なりますので、各ブラウザの設定をご確認のうえお試しください。

2. 通信環境を切り替える
通信状態が不安定な場合、エラーが継続することがあります。
以下をお試しください。

・Wi‑Fiをご利用の場合：キャリア回線（4G／5G）に切り替える
・キャリア回線をご利用の場合：Wi‑Fiに切り替える
・電波状況のよい場所で操作する
・VPNを利用している場合はVPNをオフ にする

3. プライベートブラウズ（シークレットモード）を解除する
ブラウザの プライベートブラウズ（シークレットモード） が有効になっている場合、本エラーが発生することがあります。

・プライベートブラウズをオフにする
・通常モードのブラウザで、再度ログイン・操作する

※アプリ内ブラウザではなく、通常のブラウザでの操作もお試しください。

4. 端末の再起動やアプリを再インストールする
端末の再起動やアプリの再インストールをお試しください。

上記で解消しない場合は、システム障害やメンテナンスが原因の可能性があります。当社からのお知らせをご確認ください。
住信SBIネット銀行 システムメンテナンス時間のご案内