通信状況の影響等により、アプリで必要な情報を取得できていない可能性があります。
以下をお試しください。
１)通信環境のよい場所で再度操作する
２)Wi-Fiとモバイル通信を切り替えて操作する
３)アプリを終了し、再度起動する
４)端末を再起動する

認証手続きが正常に完了していない可能性があります。
以下をお試しください。
１)アプリを終了する
２)通信環境を確認する
３)もう一度、スマート認証NEOの登録操作を初めから行う

アプリの再インストールまたはスマート認証NEOの再登録をお試しください。
▶ スマート認証NEOの登録方法はこちら

※ SMS認証コードやURLには有効期限があります。時間を空けた場合は、初めから操作してください。

!ご注意事項
Androidの場合、引き続きエラーになる場合は、キャッシュクリアを行ったあとに、アプリの起動をお試しください。
▽キャッシュクリア方法
１）スマートフォンの「設定」メニューを開く
２）「アプリ」をタップ
３）お客さまがご利用中のアプリが表示されますので、その中から「住信SBIネット銀行」をタップ
４）ストレージを選択し、「キャッシュを消去」を選択
スマート認証NEO再設定後に振込をされる場合は、一度アプリを立ち上げ直してからお手続きください。